Oakland
Interpreter Services at Oakland Medical Center
Welcome!
If you need an interpreter during your appointment, we can help. Our Kaiser Permanente Oakland Medical Center provides interpreter services for our members 24 hours a day, 7 days a week, at no extra cost.
You can request an interpreter in one of five ways:
- Request an interpreter when you schedule your next appointment.
- At least one week before your appointment, call and request an interpreter from the department where your appointment is scheduled.
- If you are at the facility one week before your appointment, ask a clinic receptionist to schedule an interpreter for you.
- If you are hospitalized, contact your nurse who can make arrangements for an interpreter.
- If you are deaf, hard of hearing or speech impaired, call 711, and ask to be connected to Kaiser Permanente Hospital Operator at 510-752-1000 for assistance.
Language interpretation is available by telephone.
Telephone interpretation is always available – even on short notice.
We can also set up a telephone call with you, your practitioner, and an interpreter.
Who do I contact if I have a problem with the interpreter or speech/hearing-impaired services?
Visit our Member Services on the second floor of the Fabiola Building, or have someone call 510-752-1260.
¡Bienvenido!
Si necesita un intérprete durante su cita, podemos ayudarle. El Kaiser Permanente Oakland Medical Center proporciona servicios de interpretación para nuestros miembros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin costo adicional.
Usted puede solicitar un intérprete en una de las siguientes formas:
- Solicite un intérprete al hacer su próxima cita.
- Con una anticipación mínima de una semana, llame y solicite un intérprete al departamento donde esté programada su cita.
- Si usted visita la instalación una semana antes de la cita, solicite a la recepcionista clínica que le asigne los servicios de un intérprete.
- Si está hospitalizado, comuníquese con su enfermera para que coordine los servicios de un intérprete.
- Si es sordo, tiene problemas auditivos o del habla, llame al 711, y pida que le conecten al operador del hospital de Kaiser Permanente, al 510-752-1000, para obtener asistencia.
Hay disponible interpretación de idiomas por vía telefónica.
La interpretación telefónica siempre está disponible, incluso con aviso a corto plazo.
Podemos coordinar una conferencia telefónica entre usted, su profesional médico y un intérprete.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con el intérprete o con los servicios para personas sordas, con problemas auditivos o del habla?
Visite nuestra oficina de Servicios a los Miembros en el segundo piso del Edificio Fabiola, o solicite a alguien que llame al 510-752-1260.