Teléfonos y Tabletas de Android

Descarga e instalación de la aplicación móvil My Doctor Online

Estas instrucciones paso a paso lo ayudarán a guiarse sobre cómo configurar su visita de video con Kaiser Permanente Aplicación My Doctor Online (Mi Medico en línea) en su teléfono móvil Android.

Consejos rápidos para una conexión exitosa:

• Desea tener una conexión Wi-Fi fuerte o, alternativamente, estar en un área con buena cobertura de operador de telefonía celular. Si la calidad del video o el sonido es deficiente, acérquese a la fuente de señal o al enrutador Wi-Fi
• Algunos lugares públicos con Wi-Fi, como bibliotecas o escuelas, pueden bloquear el contenido de transmisión

Paso 1: Vaya a “Play Store” (tienda de aplicaciones, que pertenece a Google/Android) y busque “My Doctor Online (NCAL Only)” (Mi Medico en línea).

Paso 2: Seleccione “Instalar” para instalar la aplicación “My Doctor Online (NCAL Only)” (Mi Medico en línea)

Paso 3: Seleccione “Abrir” la aplicación para entrar a la aplicación.

Paso 4: Después de abrir la aplicación, seleccione “Allow” (permitir) en los cuadros de aviso que seran para acceso a llamadas telefónicas, imágenes y video, y grabación de audio.(Nota: la aplicación no graba video o audio, estos mensajes predeterminados del sistema permiten el acceso a la cámara y al micrófono).

Paso 5: Inicie sesión en la aplicación con su “User ID” (Identificación Usuario) y “Password” (contraseña de kp.org) o use “Video Visits Temporary Access” (acceso temporal a su visita de video)

Paso 6: Después de iniciar sesión, seleccione “Appointments, View All” (ver todas sus citas), ubique la cita de Visita de video, luego seleccione, “Join Video Visit” (unirse a su visita de video)

Paso 7: 15 minutos antes de su cita, seleccione “Join Video Visit” (unirse a su visita de video)

Ensure that Your Camera and Microphone are Enabled

Tanto su cámara como su micrófono deben estar habilitados para una visita de video exitosa.  Si no puede escuchar o ver a su proveedor en la visita de video, siga estos pasos para asegurarse de que ambos estén habilitados.

Muchos problemas de conexión pueden resolver abandonando la visita y volviendo a entrar.

Paso 1: Vaya a “Ajustes”

Paso 2: Seleccione “Aplicaciones”

Paso 3: Si la aplicación de “My Doctor Online” (Mi Medico en línea) no está visible, seleccione el enlace “Ver todas las aplicaciones” o seleccione

Paso 4: Busque la aplicación “My Doctor Online” (Mi Medico en línea) y selecciónela para ver los detalles de la aplicación

Paso 5: Seleccione “Accesos”.

Paso 6: Toque “cámara” (Nota:  aquí puede encontrar que solo necesite presionar el botón para encender el funcionamiento.  Si es así, puede seguir al paso núm. 8)

Paso 7: Toque “Permitir”, luego regrese a Accesos

Paso 8:Toque “Micrófono” (Nota;  aquí puede encontrar que solo necesite presionar el botón para encender el funcionamiento.  Si es así, puede seguir al paso núm. 10)

Paso 9: Toque “Permitir”, luego regrese a Accesos

Paso 10: Compruebe que la cámara y el micrófono se enumeran en la categoría de Accesos.